Комплексная поддержка
любого сайта всего
за 8 990 руб
4 990 руб
  • Срочная реакция 15 минут
  • Индивидуальный специалист
  • Любые работы в рамках услуги
  • Рекомендации по развитию

Тарифные планы на техподдержку

Комплексная поддержка для сайта любого типа
Базовый
3 часа
работы специалиста
1 700 руб.час сверх лимита
Реакция на обращение
до 1 часа
Реакция на срочный вызов
15 минут
4 990 руб./мес.
Продвинутый
7 часов
работы специалиста
1 600 руб.час сверх лимита
Реакция на обращение
до 1 часа
Реакция на срочный вызов
15 минут
9 990 руб./мес.
Премиум
12 часов
работы специалиста
1 500 руб.час сверх лимита
Реакция на обращение
до 30 минут
Реакция на срочный вызов
15 минут
14 990 руб./мес.
Свободный
Почасовая оплата
работы специалиста
Отсутствие абонентской платы
Реакция на обращение
до 1 часа
Реакция на срочный вызов
30 минут
1 900 руб./час.

Что еще мы делаем

В рамках работ по любому тарифу
Надежность
Сайт всегда доступен
Отреагируем уже через 5 минут после возникновения неполадок и восстановим работоспособность сайта при возникновении сбоев и противоправных действиях (взлом, хакерские атаки, DDOS).
Современность
соответствие требованиям
Найдем и устраненим технические ошибки по рекомендациям Яндекс.Вебмастер, Google Console, Google PageSpeed Insights, Google Mobile friendly и других узкоспециализированных сервисов.
Своевременность
Контроль срока продления услуг
Напомним об истекающих сроках предоставленных сторонних услуг (хостинг, регистрация доменного имени сайта) и необходимости их продления.
Удобство
Клиентоориентированность
Проведем поведенческий мониторинг сайта, проверим работоспособность форм коммуникаций, оформления заказа и используемых на сайте онлайн-сервисов.
Защита
без вирусов и ошибок
Проверим файлы, отследим вредоносный код, наличие троянов и вирусов на сайте и немедленно их удалим. Найдем слабые стороны в защите сайта и устраним уязвимости.
Безопасность
Сохранность данных
Выполним еженедельное резервное копирование всех материалов и файлов сайта и при необходимости максимально оперативно восстановим данные по поступившему запросу.
Консультации
Защита интересов
Свяжемся со сторонними службами (техподдержка хостинг-провайдера и регистратором доменных имен) и обсудим вопросы технического характера при возникновении такой необходимости.
Помощь
Развитие сайта
Проконсультируем по вопросам развития сайта и подскажем наилучшее решение в любой ситуации касательно сайта с 10:00 до 19:00 по рабочим дням.
Поиск ошибок
Работа без нареканий
Отследим и исправим неработающие "битые" ссылки на сайте, провери сайт на ошибки, а размещаемые на сайте файлы, видео-материалы и изображения на доступность.
Контроль
подбор сторонних ресурсов
Проверим лимиты ресурсов хостинга (дисковое пространство, базы данных, нагрузки на сервер RAM CPU) и своевременно уведомим о приближении к критическому значению.

Стандарты обслуживания

Работаем по строгому регламенту

Соблюдаем соглашение SLA

Используем и строго соблюдаем SLA (соглашение об уровне качества), содержащее описание услуг и стандарты уровня качества предоставления этих услуг.

Свой технический специалист

Сопровождение сайта выполняет руководитель проекта и технический специалист, который сразу отвечает на вопросы и принимает задачу в работу.

Реакция на запрос - до 1 часа

Реагируем на срочные вызовы в течение 15 минут (до 30 минут на тарифе "Свободный"), а реакция на стандартные задачи - до 1 часа (до 30 минут на тарифе "Премиум").

Предварительное тестирование

При внедрении новых функций мы используем специальный сервер, на котором тестируем работоспособность внедряемых изменений до их реализации на сайте.

Примеры оценки времени

Сколько времени займет ваша задача на примере
5 минут
Добавление товара в интернет-магазин
5 минут контент-менеджера
30 минут
Базовая обработка и размещение 10 фотографий
15 минут дизайнера
15 минут контент-менеджера
30 минут
Подключение онлайн-консультанта
30 минут программиста
30 минут
Подключение модуля “слайдер”
30 минут программиста
2,5 часа
Разработка формы
“оставить заявку”
1 час дизайнера
1 час верстальщика
30 минут программиста
1,5 часа
Разработка формы
“обратный звонок”
30 минут дизайнера
30 минут верстальщика
30 минут программиста

Этапы выполнения задачи

Как работает наша техподдержка
1
Нужно решение?
Вы формируете задачу или идею для реализации удобным для вас способом связи - телефон, email, skype, тикетная система сайта.
4
Выполняем задачу
После одобрении сметы мы приступаем к выполнению работ, фиксируя затраченное время и согласовывая этапы (при необходимости).
2
Оцениваем время
Мы оцениваем сложность задачи, временные затраты и предоставляем Вам на согласовывание смету с указанием стоимости и сроков работ.
5
Проверяем качество
Качество выполненных работ проверяет технический специалист, закрепленный за проектом, а затем изменения тестируются в пользовательском режиме.
3
Согласование
Вы одобряете смету работ и установленные сроки их выполнения, при желании внося коррективы и дополнения, и передаете смету в работу.
6
Отчет о работе
После завершения задачи, вы получаете отчет о проделанной работе с дополнительными рекомендациями и инструкциями (при необходимости).
Нас уже выбрали